Algemene voorwaarden

 Welkom!

Fijn dat je ons platform gebruikt! Hieronder leggen we uit hoe alles werkt. We hebben ons best gedaan om het zo simpel mogelijk te maken.

Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Vind je iets onduidelijk? Mail ons gerust!

Wie Zijn Wij?

Wij zijn PriveWellness.nl B.V. Je kunt ons vinden op:

📍 Ida Hooftstraat 14, 2286XV te Rijswijk

✉️ support@privewellness.nl

KvK-nummer: 94444730

BTW-nummer: NL348759045B01

Wat doen wij?

Wij hebben een website waar je wellness-ruimtes kunt boeken. Denk aan privé sauna's en jacuzzi's. Wij zitten tussen jou en de eigenaar van de wellness-ruimte in.

Belangrijk om te weten: Wij verhuren niet zelf de ruimtes. Wij helpen je alleen om te reserveren. De afspraak maak je eigenlijk met de eigenaar van de wellness-ruimte.

Mag jij dit gebruiken?

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een boeking te maken. Als je jonger bent, vraag dan een ouder of voogd om voor jou te boeken.

Hoe werkt het boeken?


1. Een boeking maken
Zo werkt het:
  • Kies een wellness-ruimte die je leuk vindt
  • Vul je gegevens in (naam, telefoonnummer, e-mail)
  • Betaal direct online
  • Je krijgt een bevestiging per e-mail

Let op: Vul altijd echte gegevens in. We hebben je telefoonnummer en e-mail nodig om contact op te nemen.

2. Betalen
Je betaalt direct als je boekt. We accepteren:
  • iDEAL
  • Bancontact

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Soms moet je ter plaatse nog toeristenbelasting betalen - dit staat duidelijk bij de prijs vermeld.

Annuleren of Wijzigen


Kun je niet meer?
Dat gebeurt. Je kunt je boeking annuleren via de link in je bevestigingsmail. Klik op 'annuleren' en volg de stappen.

Wat krijg je terug? Bij annulering ontvang je een voucher voor de waarde van je boeking minus €25 omboekkosten. Deze voucher kun je gebruiken voor een nieuwe boeking.

Let op: Je krijgt dus geen geld terug, maar een voucher. De voucher is 1 jaar geldig.

Andere datum?
Wil je je boeking verplaatsen naar een andere datum? Annuleer je boeking en maak gebruik van je voucher. Dit kan alleen als de nieuwe datum nog beschikbaar is.

Cadeaubonnen

Je kunt bij ons cadeaubonnen kopen. Deze zijn:

  • 2 jaar geldig vanaf de aankoop
  • In te wisselen bij via onze website
  • Niet om te ruilen voor geld

Let op: Na 1 jaar is je cadeaubon verlopen en kun je hem niet meer gebruiken.

De Regels Tijdens Je Bezoek


Doe normaal
Elke wellness-ruimte heeft eigen regels (huisregels). Lees deze goed en houd je eraan. Meestal gaat het om simpele dingen zoals: niet roken, rustig zijn, en netjes achterlaten.

Maak je iets kapot?
Dan moet je dit zelf betalen. Zorg dus goed voor de spullen! Maak bijvoorbeeld geen vlekken op de handdoeken en laat geen glas vallen.

Foto's en video's
Vraag altijd eerst of je foto's of video's mag maken. Sommige eigenaren vinden dit niet prettig.

Waar Zijn Wij Niet Verantwoordelijk Voor?


Belangrijk: Wij zijn alleen een platform. Wij verhuren niet zelf de wellness-ruimtes. Daarom zijn wij nergens aansprakelijk voor.
Dit betekent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor:
  • Fouten in de informatie op de website
  • Slechte service van de eigenaar van de wellness-ruimte
  • Verlies, diefstal of beschadiging van je spullen
  • Letsel of ongelukken tijdens je bezoek
  • Problemen door overmacht (storm, stroomstoring, staking, ziekte, etc.)
  • Technische problemen met de website
  • Verloren omzet of gemiste afspraken
  • Andere schade, direct of indirect

Met andere woorden: Je gebruikt ons platform volledig op eigen risico. Heb je een probleem? Neem dit op met de eigenaar van de wellness-ruimte.

Klachten


Niet tevreden?
Zeg het direct tegen de eigenaar van de wellness-ruimte! Vaak kunnen zij het meteen oplossen. Bijvoorbeeld: de temperatuur van het water aanpassen of nieuwe handdoeken geven.

Klacht over ons?
Mail ons op info@privewellness.nl. Doe dit binnen 6 weken na je bezoek. We proberen binnen 2 werkdagen te reageren.

Bedenktijd


Je hebt géén bedenktijd. Normaal kun je bij online aankopen binnen 14 dagen je geld terugvragen. Dat geldt niet voor onze boekingen. Waarom niet? Omdat je een afspraak maakt voor een specifieke datum. De eigenaar houdt die tijd dan voor jou vrij.

Foto's en Teksten van Onze Website

Alles op onze website (foto's, teksten, logo's) is van ons. Je mag dit niet zomaar kopiëren of gebruiken voor je eigen website of social media.

Privacy

We gaan netjes om met jouw gegevens. Lees ons privacybeleid voor alle details over wat we met je gegevens doen.

Problemen Met De Website?

Soms werkt onze website niet goed (bijvoorbeeld door onderhoud of een storing). We proberen dit zo snel mogelijk op te lossen. We kunnen niet garanderen dat de website altijd 100% beschikbaar is.

Geen Gekke Dingen Doen

Gebruik onze website normaal. Doe bijvoorbeeld niet:

  • Valse boekingen maken
  • Boekingen maken zonder te willen betalen
  • De website proberen te hacken
  • Andere gebruikers lastigvallen

Als je dit wel doet, blokkeren we je account.

Nederlandse Regels

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij problemen die we samen niet kunnen oplossen, gaan we naar de rechter in Noord-Holland.

Kunnen Deze Regels Veranderen?

Ja, soms passen we deze voorwaarden aan. We laten het je dan minstens 30 dagen van tevoren weten via e-mail of op onze website.

Laatste update: 9 november 2025

Vragen?

Snap je iets niet? Of heb je een vraag? Neem gerust contact op:

✉️ Mail ons: support@privewellness.nl

We helpen je graag!


Veel plezier met je wellness-ervaring! 🧖‍♀️💆‍♂️